FAQ
Sie benötigen Hilfe? Hier finden Sie häufig gestellte Fragen.
Bestellvorgang
- Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
- Ich bin bereits Kunde und möchte nur ein Endgerät aus dem Handyshop bestellen, was muss ich tun?
- Wie widerrufe ich meine Bestellung?
- Bekomme ich eine Bestellbestätigung?
- Meine Bestellung ist unvollständig, falsch oder beschädigt, was kann ich tun?
- Wann wird meine SIM-Karte aktiviert?
- Kann ich meinen Auftragsstatus einsehen?
- Speicherung und Zugänglichkeit des Vertragstextes
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die Bezahlung ist nur per Bankeinzug (Lastschrift) möglich.
Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, ermächtigen Sie uns dazu, die Rechnungsbeträge bei Fälligkeit, von Ihrem Konto abzubuchen.
Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, ermächtigen Sie uns dazu, die Rechnungsbeträge bei Fälligkeit, von Ihrem Konto abzubuchen.
Ich bin bereits Kunde und möchte nur ein Endgerät aus dem Handyshop bestellen, was muss ich tun?
Als Kunde können Sie in Ihrer persönliche Servicewelt unter Handyshop ein Endgerät bestellen.
Wie widerrufe ich meine Bestellung?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss widerrufen.
Bekomme ich eine Bestellbestätigung?
Ja, nach Bestelleingang erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Meine Bestellung ist unvollständig, falsch oder beschädigt, was kann ich tun?
Bei Unvollständigkeit, Defekt oder Falschsendung Ihrer Bestellung kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.
Wann wird meine SIM-Karte aktiviert?
Bei Postpaid-Tarifen wird die SIM-Karte einen Tag nach Versand automatisch aktiviert. Ihre PIN und PUK finden Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt.
Bei Prepaid-Tarifen ist es erforderlich, dass Sie nach Erhalt Ihrer SIM-Karte die Freischaltung Ihrer SIM-Karte in Ihrer persönlichen Servicewelt selbst vornehmen. Erst danach erfolgt die Aktivierung Ihrer SIM-Karte.
Bei Prepaid-Tarifen ist es erforderlich, dass Sie nach Erhalt Ihrer SIM-Karte die Freischaltung Ihrer SIM-Karte in Ihrer persönlichen Servicewelt selbst vornehmen. Erst danach erfolgt die Aktivierung Ihrer SIM-Karte.
Kann ich meinen Auftragsstatus einsehen?
Per E-Mail werden Sie von uns über den aktuellen Status zu Ihrer Bestellung informiert.
Speicherung und Zugänglichkeit des Vertragstextes
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen mit der Bestellbestätigung die Bestellzusammenfassung und Tarifdetails per Mail zu. Die vollständigen Vertragsbestimmungen können Sie in unserer Servicewelt einsehen.
Lieferung
- Wann erhalte ich meine Bestellung?
- Kann ich meine Bestellung an eine Adresse außerhalb Deutschlands liefern lassen?
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Ihre Bestellung wird nur wenige Tage nach Auftragseingang an die angegebene Anschrift versendet.
Kann ich meine Bestellung an eine Adresse außerhalb Deutschlands liefern lassen?
Die Auslieferung der bei uns eingehenden Bestellungen ist nur innerhalb Deutschlands möglich.